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Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales Service / Reklamation

Festanstellung, Vollzeit · Karlsruhe

Über uns:
JACOB ist einer der führenden deutschen Online-Händler für IT und Unterhaltungselektronik mit Hauptsitz im Herzen der Technologieregion Karlsruhe. Seit 1990 stehen Kundenorientierung, Beratung und Qualität bei uns an erster Stelle und sorgen für ein kontinuierliches Wachstum. Mit über 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bedienen wir Kundenanfragen aus dem ganzen Bundesgebiet sowie dem europäischen Ausland.

Wir wachsen weiter – wachsen Sie mit uns!
Wen wir suchen:
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten

Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales Service / Reklamation

der auch in heißen Zeiten einen kühlen Kopf bewahrt und es versteht, über den Tellerrand hinauszuschauen.
Ihre Aufgabe:
  • Serviceorientierte Betreuung von Geschäfts- und Privatkunden inkl. Reklamationsbearbeitung
  • After Sales Service (Kulanzrücknahmen, Defekte, Transportschäden etc.)
  • Support über Telefon und unser Ticket-System
  • Arbeit mit unserem Warenwirtschaftssystem
  • Dokumentation der Lösungen
  • Proaktive Fehleridentifikation und Optimierung von Prozessen
Das bringen Sie mit:
  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder dem Reklamationsmanagement
  • Gute Kenntnisse der gängigen Office-Programme
  • Kommunikationsstärke und ein offener und freundlicher Umgang mit unseren Kunden
  • Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement
  • Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil, jedoch nicht Bedingung
Was Sie von uns erwarten können:
  • Ein sehr gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Sympathische Kollegen und ein kollegiales Miteinander
  • Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenspektrum, mit dem Sie im Rahmen einer intensiven Einarbeitung vertraut gemacht werden
  • Ein attraktives Vergütungspaket und einen hohen technischen Standard
Kurz: Ein modernes Arbeitsumfeld, das Ihnen Freiraum für eigene Ideen eröffnet und einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag ermöglicht.
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, vorzugsweise per E-Mail an jobs@jacob.de. Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken sind für uns selbstverständlich.

Für Rückfragen vorab steht Ihnen Frau Julia Oberdörfer, Jun. Personalreferentin, unter Tel. 0721/94176-2490 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Meine Bewerbung
Ja, ich bin genau der/die Richtige für euch, um das bisherige System mit meinem Wissen um neue Techniken und Innovationen erfolgreich in die Zukunft zu bringen.

Bitte laden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins hoch (insgesamt max. 10 MB).

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