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Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support - Customer Service

Festanstellung, Vollzeit · Karlsruhe

Über uns:
JACOB ist einer der führenden deutschen Online-Händler für IT und Unterhaltungselektronik mit Firmensitz im Herzen der Technologieregion Karlsruhe. Seit 1990 stehen Kundenorientierung, Beratung und Qualität bei uns an erster Stelle und sorgen für ein kontinuierliches Wachstum. Mit über 240 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bedienen wir Kundenanfragen aus dem ganzen Bundesgebiet sowie dem europäischen Ausland.

Wir wachsen weiter – wachsen Sie mit uns!
Wen wir suchen:
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte

Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support - Customer Service

Die Position ist zunächst befristet, wird bei ensprechender Eignung jedoch sehr gerne verlängert!

Ihre Aufgabe:
  • Serviceorientierte telefonische Betreuung unserer Geschäfts- und Privatkunden durch die Annahme von ankommenden Telefonanrufen der Service Hotline
  • Beantwortung von Anfragen hinsichtlich Verfügbarkeit und Lieferzeiten, Zahlungsmöglichkeiten, Stornos etc.
  • Dokumentation der Kundenkontakte in unserem Warenwirtschaftssystem
Das bringen Sie mit:
  • Kommunikationsstärke und ein offener und freundlicher Umgang mit unseren Kunden
  • Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung
  • Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft Office Produkten
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift. Letztere sind von Vorteil, jedoch nicht Bedingung.
Was Sie von uns erwarten können:
  • Ein sehr gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Sympathische Kollegen und ein kollegiales Miteinander
  • Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenspektrum, mit dem Sie im Rahmen einer intensiven Einarbeitung vertraut gemacht werden
Kurz: Ein attraktives, modernes Arbeitsumfeld, dass Ihnen einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsalltag ermöglicht.
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, vorzugsweise per E-Mail an jobs@jacob.de. Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken sind für uns selbstverständlich.

Für Rückfragen vorab steht Ihnen Frau Julia Oberdörfer, Jun. Personalreferentin, unter Tel. 0721/94176-2490 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Meine Bewerbung
Ja, ich bin genau der/die Richtige für euch, um das bisherige System mit meinem Wissen um neue Techniken und Innovationen erfolgreich in die Zukunft zu bringen.

Bitte laden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins hoch (insgesamt max. 10 MB).

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